jelaskan kesantunan bahasa yang digunakan dalam negosiasi tersebut

Kesantunan berarti juga penghargaan kepada mitra bicara kita yang diwujudkan dengan sikap menghindari ucapan yang menyangkut hak privasi seseorang. Penghargaan dapat pula diwujudkan dengan penempatan kedua pihak sesuai dengan polaritas komunikasi yang tepat. Artinya, siapa kita dan siapa mitra bicara kita menurut usia, status sosial atau menurut peran dalam situasi komunikasi itu

Penggunaan kalimat yang santun dimaksudkan agar mitra bicara kita mau memperhatikan sesuatu yang kita sampaikan. Berikut adalah cara-cara yang dapat kita lakukan dalam membangkitkan perhatian mitra bicara kita, antara lain:

1. Sampaikan gagasan atau pendapat itu dengan disertai bukti atau contoh konkret yang dapat meyakinkan pendengar

2. Sampaikan gagasan atau pendapat itu secara singkat, jelas dan langsung mengenai persoalan (to the point)

3. Gunakan kalimat-kalimat yang relatif pendek (tidak bercabang-cabang) sehingga tidak menimbulkan salah penafsiran

4. Jika hal yang kita kemukakan berhubungan dengan waktu atau proses, maka kemukakanlah pendapat itu secara kronologis

5. Upayakan agar tawar menawar itu memberikan keuntungan bagi kedua belah pihak